天猫设计家平台隐私权政策
（服务商版）
生效日期：2026年05月07日
引言
杭州氧屋东西科技有限公司（下称“我们”）是“天猫设计家”平台的运营者。本《隐私权政策》（下称“本政策”）旨在向您（即入驻平台的服务商）说明，在您使用平台服务时，我们如何处理您的信息以及您因使用服务而涉及的个人信息。
我们特别提示：您在使用本平台服务工具（如“微信提取”、“现场录音”）服务您的客户时，可能会涉及向我们提供您客户的个人信息。您必须确保，在向我们提供任何客户的个人信息前，您已独立地、完全地履行了法律要求的告知义务，并已获得客户明确、充分的授权。您是我们所处理的、来源于您的客户个人信息的合规保证人。
我们收集和使用的信息
为向您提供平台服务，我们会处理以下信息：
1. 您的账户与资质信息
为注册、认证及管理您的账户，我们需要收集您的手机号码、企业/个体工商户基本信息、法定代表人/经营者身份信息、联系人、银行账户及资质证明文件。这是履行合同所必需，否则无法为您开通服务。
2. 您使用服务时提供与产生的信息
当您使用平台各项功能时，我们会根据您的操作，处理相应的信息以实现功能目的：
- 项目管理与团队协同：您创建的项目基础信息（名称、地址、面积）、您配置的团队成员信息（姓名、岗位）及相应操作日志，用于为您提供项目看板与团队协作工具。
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客户沟通与服务交付：
- 您为开展服务而录入的客户基本信息（姓名、电话、房屋信息）。
- 您通过“综合调研”、“美学测试”等功能收集的客户深度需求与偏好。
- 您通过“微信提取”功能同步的、您与客户的微信群聊天记录（含文字、图片），用于为您归档需求、提取关键信息以辅助设计。
- 您通过“现场录音”功能录制的、您与客户的现场沟通音频，用于为您留存沟通纪要、作为服务过程记录。
- 特别重申：我们处理上述客户个人信息，是基于您使用平台功能的需要，并信赖您已获得客户的合法授权。处理目的包括为您提供工具、进行服务监督、质量分析及优化平台功能。
- 设计生成与商务履约：您上传的户型图、AI生成的效果图与报价方案、合同与收付款记录，用于为您提供自动化设计、报价与项目财务管控工具。
3. 平台运行与安全信息
为保障本应用网络连接、H5/WebView 页面加载、服务安全、故障排查及运行统计分析，我们可能在您同意本隐私政策后，收集必要的设备信息、网络信息、IP 地址及操作日志。
其中，网络信息可能包括：网络类型（Wi-Fi/移动网络）、当前连接 Wi-Fi 的 SSID（无线网络名称）、Wi-Fi 连接状态、IP 地址等。
- 收集场景：用户连接 WiFi / 启用蓝牙、加载内嵌 H5 页面时触发；
- 使用用途：用于识别异常设备、优化网络连接、产品运行数据分析，不会单独利用 MAC 构建用户画像或推送定向广告；
- 第三方说明：本 App 内嵌第三方统计、广告类 SDK，相关第三方服务商可能依据其隐私政策获取 MAC 地址，您可前往对应第三方官网查看隐私规则；
- 权限说明：仅在您同意本隐私政策后启动相关信息收集。
我们如何使用信息
我们使用您的信息，主要用于以下目的：
- 向您提供约定的平台服务，并维护服务的正常运行。
- 优化与改进我们的产品与服务，例如通过分析匿名化的使用数据来提升用户体验，通过训练AI模型来增强设计工具的智能水平。
- 进行内部审计、数据分析和研究，以开发新的功能或服务。
- 保护您、我们的用户及我们的合法权益，包括进行身份验证、安全防范、诈骗监测、存档和备份，以及解决争议、执行我们的协议。
信息的共享、转让与公开披露
- 在您同意或授权时共享：当您使用特定功能（如需要调用第三方服务）时，在征得您同意后，我们会与相关合作方共享必要信息。
- 与我们的关联方、供应商及合作伙伴共享：为业务运营需要，我们可能会将信息共享给受保密义务约束的关联公司或受托第三方，用于本政策所述目的。
- 基于法律要求：在法律规定或应司法、行政机关要求时，我们可能会披露信息。
- 公司结构变化：如发生合并、收购或资产转让，您的信息可能会被转移，我们将要求新控制方继续受本政策约束。
第三方SDK情况说明
2. 高德地图SDK
- 第三方主体：高德软件有限公司
- 使用目的：提供地图展示、位置定位、路线规划、POI兴趣点检索、周边搜索等地图服务功能
- 功能类型：地图服务、位置服务、路线导航服务
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信息收集详情：
- 设备基础信息：设备品牌及型号、操作系统类型及版本、屏幕分辨率、应用名称及版本号。
- 网络信息：网络类型（Wi-Fi/移动网络）、运营商信息、IP地址、WiFi状态及基础参数。
- 位置信息：经纬度坐标、GNSS卫星信息、传感器信息（加速度、矢量、压力），用于实现精准定位。
- 服务日志：地图服务调用日志、接口请求记录，用于服务优化与故障排查。
- 使用权限：仅在用户触发地图定位功能时，临时获取设备位置权限；不主动申请后台定位权限。
- 隐私政策地址：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
3. BenzAMR音频录制工具
- 第三方主体：开源社区（benz-amr-recorder）
- 使用目的：实现本地AMR格式音频录制、播放与格式转换功能
- 功能类型：本地音频处理、音频录制服务
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信息收集详情：
- 仅采集用户主动触发录音时，通过麦克风输入的原始音频数据
- 重要说明：所有音频数据仅在用户设备本地处理和存储，不上传至任何第三方服务器
- 不收集任何设备标识、用户账号、网络或位置信息。
- 使用权限：仅在用户主动点击录音按钮时，临时申请麦克风录音权限；录音结束后自动释放权限。
- 隐私政策地址：纯开源工具，无第三方隐私政策，所有数据本地闭环处理。
4. 腾讯浏览服务 X5 内核 SDK（Tencent X5/SMTT）
5. 火山引擎智能语音SDK（豆包语音）
- 第三方主体：北京火山引擎科技有限公司
- 使用目的：提供智能语音识别、语音合成、语义理解、对话管理、实时音频采集与播放、语音降噪等技术服务，实现APP内语音交互、语音指令执行、语音转文字、文字语音播报、智能问答交互等功能，简化用户操作方式，提升APP使用便捷性与用户交互体验。
- 功能类型：智能语音交互服务、语音识别服务、语音合成服务、音频降噪处理服务、实时对话服务
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信息收集详情：
- 语音数据：用户调用麦克风录入的原始音频数据流、语音指令内容、语音识别转换后的文本内容、用于语音播报的待合成文本、语音交互过程中的对话文本记录。
- 设备基础信息：设备型号、操作系统名称及版本、设备唯一标识（OAID、Android ID、IMEI/MEID）、网络类型（Wi‑Fi/蜂窝移动网络）、设备公网IP与内网IP地址。
- 账户及用户状态信息：当前用户登录状态、用户唯一ID、单次语音会话ID、交互行为日志（语音交互起止时长、语音指令执行结果、功能调用异常报错日志、交互场景记录）。
- 音频环境信息：麦克风实时采集音量、音频输入输出硬件设备参数、环境噪声数据，用于语音降噪优化、提升语音识别准确率。
- 权限相关：仅在用户主动触发豆包语音交互相关功能时，临时申请并使用麦克风（MIC）录音权限；未启用语音功能时不会申请、调用麦克风权限，不会静默采集音频数据。
- 隐私政策地址：https://www.volcengine.com/docs/6256/64902
信息的存储与保护
- 我们在中国境内存储信息，并采取合理的技术与管理措施保护其安全。
- 我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短时间内及法律要求的期限内保存信息。
您的权利
您可以访问、更正您的账户信息。如您对您提供的客户个人信息处理有疑问，应首先由您依据与客户的约定进行处理，我们可以提供必要协助。您可以通过【客服邮箱/通讯地址】联系我们行使权利。
账号注销
- 进入天猫设计家后，点击“设置”；
- 点击“注销账号”；
- 弹窗提示“注销后账号不可登录，个人数据将永久删除，请谨慎操作”；
- 点击“确认注销”即可完成账号注销操作。
账号注销完成后，系统将立即永久删除与该账号关联的全部个人信息，并同步回收所有系统访问权限。与该账号关联的所有业务数据（如项目信息等）将由您所对应的企业按照其内部数据管理政策进行留存与处理，我们不承担企业内部数据管理的相关责任。
我们如何处理儿童个人信息
我们的服务不面向儿童。如果我们发现平台在未事先获得监护人同意的情况下收集了儿童个人信息，会设法尽快删除。
政策更新
我们可能适时修订本政策。如变更会导致您的权利发生重大变化，我们将通过平台公告等方式通知。若您继续使用服务，即视为接受更新后的政策。
联系我们
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